Question 1

En combien de temps je suis livré ?

Accepted Answer

Expédition sous 24h ouvrées depuis notre stock. Livraison en France métropolitaine : 2-3 jours via Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay. Numéro de suivi envoyé par email.

Question 2

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

CB (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Les pros validés peuvent payer par virement ou bénéficier d'un paiement à 30 jours sur facture.

Question 3

Comment fonctionne la garantie ?

Accepted Answer

La durée dépend du produit : tente JAX3 garantie 2 ans (5 ans sur l'armature), cloches de protection et connecteurs garantis à vie, pièces et main-d'œuvre. En cas de défaut, photo + numéro de commande à contact@janaa.fr, réponse sous 24h ouvrées. Réparation ou remplacement gratuit.

Question 4

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Oui, 14 jours pour vous décider à compter de la réception. Frais de retour à notre charge pour les achats en France métropolitaine.

Question 5

Je suis pro / négoce : vous faites des prix dégressifs ?

Accepted Answer

Oui. Tarifs dégressifs à partir de 10 unités sur les Connecteurs, 5 packs sur les Cloches, 3 unités sur les Tentes JAX3. Compte pro avec prix HT, paiement 30 jours et facture PDF.

Question 6

La JAX3 résiste-t-elle au vent et à la pluie ?

Accepted Answer

Stabilité testée par organisme tiers (test wobble). Piquets et haubans inclus pour ancrer en toutes conditions. Toile Oxford renforcé enduite PU 3000 mm avec coutures thermo-scellées : aucun point d'entrée d'eau sous pluie battante. UV50+ (98% bloqués).

Une question, un devis ? On répond.