Ce qu'on garantit,
en plus du produit.
Six engagements concrets, vérifiables, appliqués sur l'ensemble de notre gamme. Pas une promesse marketing : un cadre clair, vérifiable, contractuel.
Garantie 2 ans, remplacement inclus
Vous cassez un produit en chantier ? On le répare ou on l'échange. Pas de bureau d'études ni de paperasse. Un email à contact@janaa.co avec une photo et le numéro de commande. Réponse sous 24h ouvrées. Couvre tous les défauts d'usage normal et de fabrication sur les trois gammes : tente JAX3, cloches CX5, connecteurs IP68.
Testés en conditions réelles
Avant chaque mise en vente, nos produits sont validés sur 50+ chantiers : test étanchéité jet d'eau, test stabilité tiers AQL sur la JAX3, retardateur de flamme certifié (CPAI-84 toile JAX3, PA66 auto-extinguible cloches et connecteurs), gel -15°C, UV50+ (98% bloqués), chocs et traction.
Expédié sous 24h
On a du stock en France. Vous commandez aujourd'hui avant 14h, on expédie le jour même via Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay. Numéro de suivi envoyé par email dès le départ. Livraison 2-3 jours en France métropolitaine.
CE · TUV · RoHS · IP68
Normes électriques et étanchéité documentées. CE européen, TUV Rheinland, RoHS, IP68 pour les connecteurs et boîtiers. Les cloches CX5 utilisent du PA66 V0 anti-feu, le matériau de référence en automobile et aéronautique. Certificats sur demande pour les comptes pros.
Payez comme vous voulez
CB (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement. Comptes pros validés : facture HT, paiement à 30 jours, tarifs dégressifs dès 3 unités sur la JAX3, 5 packs sur les cloches, 10 connecteurs.
SAV humain, réponse 24h
Pas de chatbot, pas de formulaire à 12 étapes. Vous écrivez à contact@janaa.co, on lit votre message et on répond sous 24h ouvrées. Si vous écrivez le matin, vous avez souvent la réponse l'après-midi.
Parce que le terrain ne pardonne pas.
Un produit BTP qui lâche en chantier coûte cher. Au mieux : 30 minutes perdues à improviser une réparation. Au pire : un sinistre, une refacturation, un litige assurance. Ces six engagements ne sont pas une charte marketing. Ils répondent à des situations qu'on a entendues en boucle pendant deux ans d'interviews avec des artisans.
Garantie 2 ans avec remplacement direct : parce qu'aucun pro n'a le temps de gérer un dossier SAV à rallonge. Expédition sous 24h : parce qu'attendre 10 jours un produit, c'est 10 jours sans pouvoir travailler dans certaines configurations. SAV humain : parce qu'un chatbot n'a jamais réparé un domino qui lâche un samedi soir.
Et surtout : ces engagements s'appliquent aux trois gammes Janaa, sans exception. Tente JAX3, cloches CX5, connecteurs IP68 — même charte, même SAV, même réactivité.
